Предлагаем несколько способов, как распознать в своем собеседнике афериста и тем самым спасти свои сбережения:

• никому и никогда не сообщать реквизиты карты (срок, cvv-код и пин-код);
• подключить услугу смс-уведомлений для контроля за счётом;
• установить расходные лимиты в интернет-банке или мобильном приложении;
• никому не давать карту и немедленно блокировать ее в случае потери;
• пользуйтесь защищёнными банкоматами. банкомат должен быть «чистым»;
• обращайте внимание на картоприемник и клавиатуру банкомата. если они оборудованы какими-либо дополнительными устройствами, то от использования данного банкомата лучше воздержаться и сообщить о своих подозрениях по указанному на нём телефону;
• банкомат должен быть полностью исправным. в случае некорректной работы банкомата – если он долгое время находится в режиме ожидания или самопроизвольно перезагружается – откажитесь от его использования. велика вероятность того, что он перепрограммирован мошенниками;
• меняя сим-карту, отключать услугу «мобильный банк» и другие банковские сервисы, привязанные к старому номеру;
• никогда никому не сообщать код из смс для подтверждения операции, которую клиент не совершал (сотрудники банка не вправе запрашивать данную информацию);
• опасайтесь посторонних. совершая операции с пластиковой картой, следите, чтобы рядом не было посторонних людей. набирая пин-код, прикрывайте клавиатуру рукой. если это невозможно, снимите деньги с карты позже либо воспользуйтесь другим банкоматом;
• советуйтесь только с банком.  операции совершайте с банковской картой, не советуясь с посторонними. если помощь все же нужна, обратиться к сотрудникам банка или свяжитесь с вашим банком – он обязан предоставить консультацию по работе с картой;
• не вводить реквизиты карты на подозрительных сайтах и не переходить по ссылкам в подозрительных письмах;
• не выводите деньги на другие счета по просьбе родственников или друзей, которые находятся в беде, сначала убедитесь, что проблема действительно есть;
• никому не переводить деньги под подозрительным предлогом – получение компенсации, страховки, выкупа и т. д.;
• не доверяйте карту официантам и продавцам в торговых точках, ресторанах и кафе, все действия с вашей пластиковой картой должны происходить в вашем присутствии, в противном случае мошенники могут получить реквизиты вашей карты при помощи специальных устройств и использовать их в дальнейшем для изготовления подделки.

НЕМЕДЛЕННО БЛОКИРОВАТЬ КАРТУ В СЛУЧАЕ УТРАТЫ, КРАЖИ ИЛИ ЗАХВАТА ЕЁ БАНКОМАТОМ, А ТАКЖЕ ПРИ УТЕРЕ ТЕЛЕФОНА С ПРИВЯЗАННЫМ НОМЕРОМ.

Куда обращаться в случае хищения средств?

После выявления факта незаконного списания денег с карты необходимо срочно её заблокировать и обратиться в ближайшее отделение банка-эмитента. Дальнейшая процедура включает следующие этапы: Клиент пишет заявление о несогласии с конкретной расходной операцией. Банк проводит служебное расследование по факту хищения средств. В установленные сроки (до 30 дней) владелец карточки уведомляется о решении. Банк может вернуть деньги только в том случае, если пользователь не нарушал правила безопасности, то есть добровольно не сообщал конфиденциальную информацию третьим лицам. Независимо от решения эмитента, владелец карточки имеет право обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о краже денег.